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Questions fréquentes

Où livrez-vous ?

MASEGAME livre uniquement en France.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont de 5,90 € pour les commandes inférieures à 80 €. La livraison est gratuite à partir de 80 €.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire Visa, Mastercard ou CB via un système de paiement sécurisé.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

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