Livraisons & retours
Chez MASEGAME, nous faisons tout pour que votre commande arrive rapidement et que vos achats restent simples, transparents et sereins.
Livraison rapide
Recevez vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrés. Nous préparons vos articles avec soin.
Retours simples
Retournez vos articles sous 14 jours, conformément aux conditions prévues par nos CGV.
Une équipe à votre écoute
Notre équipe répond à vos questions avant, pendant ou après votre commande.
Livraison
Délais
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier selon la disponibilité des produits et le transporteur.
Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France.
Frais de livraison
La livraison est gratuite à partir de 80 € de commande. En dessous de ce montant, les frais sont de 5,90 €.
À la réception
Vérifiez l’état apparent du colis dès sa réception et contactez-nous rapidement en cas d’anomalie.
Retours et droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@masegame.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Précisez les articles concernés et votre demande.
- Retournez le produit avec ses accessoires, notices, câbles et emballages.
Remboursement
En cas de rétractation valable, MASEGAME rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sous réserve des conditions légales applicables.